Kurumsal destek operasyonlarını tek panelde yönetin.
Erbil Müşteri Destek Sistemi; ticket akışı, ekip koordinasyonu, dosya yönetimi ve rol bazlı operasyon panellerini modern bir deneyimde birleştirir.
Firma
4
Aktif kurumsal kayıt
Kullanıcı
12
Aktif destek ve firma hesabı
Açık Talep
1
Canlı operasyon kuyruğu
Operasyon Görünümü
Talep yaşam döngüsü
Canlı Kuyruk
ERB-2026-000004
ssh erişim portu değişimi kaydı sistemde en güncel akış olarak izleniyor.
Aktif Talepler
1
Çözülen Toplam
3
Özellikler
Destek ekipleri için sade ama güçlü bir işletim katmanı
Talep operasyonunun ihtiyaç duyduğu temel modüller; hız, görünürlük ve denetlenebilirlik dengesiyle tasarlandı.
Rol bazlı operasyon
SUPER_ADMIN, SUPPORT_AGENT ve FIRMA_USER için ayrışılmış deneyim ve güvenli görünüm alanı.
Uçtan uca talep akışı
Oluşturma, atama, mesajlaşma, dosya ekleri, durum yönetimi ve geçmiş logları tek yapıda toplanır.
Kurumsal denetlenebilirlik
Activity log, durum logu ve operasyon kayıtları ile tüm değişiklikler izlenebilir hale gelir.
İş Akışı
Net, izlenebilir ve tekrar eden bir destek akışı
Kurumsal destekte süreç kadar görünürlük de kritiktir. Bu akışta her adım kayda girer ve operasyon her an takip edilir.
Operasyon Haritası
AÇIK
Talep sisteme kaydolur ve operasyon kuyruğuna girer.
İŞLEMDE
Destek ekibi veya yönetici talep üzerinde aktif olarak çalışır.
BEKLEME
Yanıt bekleme senaryoları tek tip kurallarla yönetilir.
ÇÖZÜLDÜ / KAPATILDI
Çözüm ve kapatma hareketleri durum logu ile tarihçeye işlenir.
Metrikler
Operasyon gücü rakamlarda da kendini gösterir
Yönetim, ekip ve müşteri tarafı aynı sistemde daha net görünürlük kazanır.
Aktif Talep
1
Açık operasyon kuyruğu ana sayfa üzerinden de okunabilir.
Çözülen Talep
3
Tamamlanan destek geçmişi yönetim tarafına özet verir.
Aktif Firma
4
Kurumsal portföy merkezi yapıda yönetilir.
Aktif Kullanıcı
12
Rol bazlı operasyon her hesapta gerçek veriden beslenir.
Referans Deneyimi
Kurumsal ekiplerin aradığı netlik ve hız
Panel dili, karar vermeyi hızlandıran sade ama güven veren bir deneyim etrafında kurgulandı.
"Destek operasyonunu farklı araçlardan toparlayıp tek bir akışa almak hem ekip yükünü azalttı hem de yönetsel görünürlüğü ciddi biçimde artırdı."
Operasyon Yöneticisi
Kurumsal Hizmetler Ekibi
Neden Premium Hissediyor
- Tek tip görsel dil ve tutarlı spacing sistemi
- Duruma göre renklenen eylem mantığı
- Dashboard ve operasyon ekranlarında veri odaklı kurgu
SSS
Karar aşamasında en çok sorulan başlıklar
Platform hem bugünkü ihtiyacı karşılayacak kadar net hem de yarın genişleyebilecek kadar modüler tasarlandı.
Hangi roller destekleniyor?
SUPER_ADMIN, SUPPORT_AGENT ve FIRMA_USER rolleri aynı platformda kendi ekran mantıkları ile çalışır.
Talep geçmişi takip edilebiliyor mu?
Evet. Mesaj akışı, durum logu, aktivite günlüğü ve dosya hareketleri ayrıntılı şekilde kayıt altına alınır.
Firma verileri ayrışıyor mu?
Firma kullanıcıları sadece kendi firmalarına ait talepleri ve ilgili dosyaları görebilir.
Hazırmısınız
Destek operasyonunuzu daha profesyonel bir standarda tasiyin.
Giriş yaparak mevcut panelinize dönün veya destek portalını açarak canlı operasyon ekranına geçin.